Gestão de Credenciais

3.1 Pedido de reset/Desbloqueio de senha Windows/Outlook corporativo.

 

Procedimentos de despistes:

  • Reset de senha Windows/E-mail
    Validar os dados do colaborador:
    Verificar o nome, utilizador (user), unidade de negócio, Extensão.
  • Verificar o estado da conta:
    Confirmar se a conta se encontra bloqueada, expirada ou com outro estado que impeça o acesso.
  • Efetuar o reset/desbloqueio da senha:
    Proceder à redefinição da senha do colaborador no sistema.
  • Instruir o colaborador a alterar a senha:
    Orientar o colaborador a criar uma nova senha de acordo com os padrões de segurança da Sonangol, que exigem:
  • Mínimo de 16 caracteres;
  • Pelo menos 1 número;
  • Pelo menos 1 letra maiúscula.

Tipificação