Procedimentos Técnicos (Pedidos/Solicitações)

2.1.2-Solicitação de Movimentação de Máquina na OU

Caso a solicitação seja feita por chamada, informar o colaborador de que o pedido deve ser realizado via e-mail.
Caso, a solicitação for via e-mail efetuar o procedimento de tipificação abaixo.
Abrir um ticket em SDP com o tema: Movimentação de máquina na OU.
Copiar o e-mail do solicitante e colar no ticket.
Responder o colaborador que a situação foi registada e encaminhada para a área responsável.
Encaminhar o e-mail para o endereço do técnico e em CC colocar o grupo sep.dtsi.iam@sonangol.co.ao.

Importante: Para estes casos, o número de máquinas a serem movimentadas na OU é o que vai determinar a fila de espera no SDP.
Ex.: Para solicitações de movimentação de 1 a 2 máquinas, o pedido deve ser encaminhado para o SCCM. Já os casos que solicitam a movimentação de 3 ou mais máquinas devem ser encaminhados para a equipa de Identidade e Autenticação.